Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Nền Tảng 6f11

Trong toàn bộ văn bản điều khoản và điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa được quy định:

• "6f11" hoặc "Nền tảng": Chỉ website 6f11.one và toàn bộ các dịch vụ, tính năng, nội dung được cung cấp thông qua website này.
• "Người dùng" hoặc "Bạn": Bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của 6f11.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo bởi Người dùng sau khi hoàn tất quy trình đăng ký trên 6f11.
• "Số dư": Tổng số tiền (tính bằng VNĐ) hiện có trong tài khoản của Người dùng tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Giao dịch": Bao gồm mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng trên nền tảng.
• "Khuyến mãi": Các chương trình thưởng, hoàn tiền, free bet và ưu đãi đặc biệt do 6f11 phát hành theo từng thời kỳ.

Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng tại Việt Nam và bất kỳ quốc gia nào mà 6f11 cung cấp dịch vụ. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa phiên bản tiếng Việt và các phiên bản ngôn ngữ khác, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của 6f11, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách bị cấm tham gia cá cược theo quy định của cơ quan có thẩm quyền.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký.
• Không đang bị hạn chế hoặc cấm sử dụng dịch vụ bởi 6f11 vì bất kỳ lý do nào trước đó.
• Tự nguyện tham gia và hiểu rõ rằng cá cược có thể gây nghiện và dẫn đến tổn thất tài chính.

6f11 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào. Người dùng từ chối xác minh hoặc cung cấp thông tin không hợp lệ sẽ bị tạm khóa tài khoản cho đến khi hoàn tất quy trình xác minh.

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên 6f11. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dù bằng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hay thiết bị khác nhau – đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến việc khóa toàn bộ tài khoản liên quan, tịch thu số dư và hủy mọi khuyến mãi đang áp dụng.

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. 6f11 khuyến nghị:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt, tối thiểu 8 ký tự.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ của 6f11.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.

6f11 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng không bảo mật thông tin tài khoản của mình. Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ qua email [email protected].

Người dùng có trách nhiệm cập nhật thông tin tài khoản kịp thời khi có thay đổi. Thông tin không chính xác hoặc lỗi thời có thể ảnh hưởng đến khả năng xử lý giao dịch và hỗ trợ kỹ thuật. 6f11 có quyền yêu cầu xác minh bổ sung nếu phát hiện thông tin không nhất quán.

6f11 hỗ trợ nạp tiền qua nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và thẻ Visa/Mastercard. Tất cả giao dịch nạp tiền phải được thực hiện từ tài khoản/ví điện tử mang tên chính chủ của người dùng đã đăng ký trên 6f11.

• Số tiền nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý: thông thường trong vòng 1–5 phút tùy phương thức.
• 6f11 không thu phí xử lý giao dịch nạp tiền từ phía người dùng.
• Giao dịch nạp tiền từ tài khoản của người khác sẽ bị từ chối và hoàn trả.

Người dùng có thể yêu cầu rút tiền bất kỳ lúc nào, với điều kiện số dư khả dụng đủ và tài khoản không đang trong trạng thái bị hạn chế. Quy trình rút tiền tại 6f11:

• Số tiền rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý: trong vòng 3–15 phút đối với các yêu cầu thông thường.
• Yêu cầu rút tiền lớn (trên 50.000.000 VNĐ) có thể cần thêm thời gian xác minh.
• Tài khoản nhận tiền phải trùng khớp với thông tin đã đăng ký trên 6f11.
• 6f11 có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý các giao dịch rút tiền lớn.

Tất cả các hoạt động cá cược trên 6f11 phải tuân thủ các quy định sau:

• Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc thay đổi trừ khi có lỗi kỹ thuật được 6f11 xác nhận.
• Trong trường hợp sự kiện bị hủy hoặc hoãn vô thời hạn, tiền cược sẽ được hoàn trả toàn bộ vào tài khoản.
• Kết quả được xác định dựa trên kết quả chính thức từ nhà cung cấp trò chơi hoặc tổ chức thể thao có thẩm quyền.
• 6f11 có quyền hủy cược và hoàn tiền nếu phát hiện lỗi hiển thị tỷ lệ cược do sự cố kỹ thuật.
• Người chơi chịu trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin cược trước khi xác nhận đặt cược.

6f11 áp dụng hệ thống giới hạn cược để đảm bảo tính công bằng và bền vững của nền tảng. Giới hạn cược tối đa và tối thiểu được hiển thị rõ ràng trong từng trò chơi và có thể thay đổi theo cấp độ VIP của người dùng.

6f11 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho người dùng. Tất cả khuyến mãi đều chịu sự điều chỉnh của các điều khoản riêng được công bố kèm theo từng chương trình. Các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi khuyến mãi:

• Mỗi người dùng chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng chỉ được sử dụng để đặt cược, không thể rút trực tiếp trước khi hoàn thành điều kiện vòng cược.
• Điều kiện vòng cược (wagering requirement) được tính dựa trên số tiền thưởng nhận được, thông thường từ 10x đến 30x tùy chương trình.
• 6f11 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lạm dụng hoặc vi phạm điều kiện khuyến mãi.
• Khuyến mãi có thể bị thay đổi hoặc chấm dứt bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.
• Trong trường hợp tranh chấp liên quan đến khuyến mãi, quyết định của 6f11 là quyết định cuối cùng.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau trên nền tảng 6f11:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký tài khoản.
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc vượt qua các giới hạn cược.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Thực hiện các giao dịch rửa tiền hoặc sử dụng 6f11 cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào.
• Tấn công, hack hoặc cố tình khai thác lỗ hổng bảo mật của hệ thống.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác.
• Sử dụng VPN hoặc các công cụ ẩn danh để vượt qua các hạn chế địa lý hoặc bảo mật.

6f11 cam kết bảo vệ quyền riêng tư của người dùng theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Thông tin chi tiết về cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu của bạn được quy định đầy đủ trong Chính sách bảo mật của 6f11.

Tóm tắt các cam kết bảo mật chính:

• Dữ liệu cá nhân được mã hóa bằng công nghệ SSL 256-bit trong quá trình truyền tải.
• 6f11 không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Thông tin chỉ được chia sẻ khi có yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền hoặc khi cần thiết để cung cấp dịch vụ.
• Người dùng có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bất kỳ lúc nào.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 6f11 không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của 6f11 (bao gồm sự cố mạng, thiên tai, tấn công mạng từ bên ngoài).
• Tổn thất do người dùng không bảo mật thông tin tài khoản của mình.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng 6f11.
• Hành động của người dùng vi phạm điều khoản sử dụng dẫn đến hậu quả pháp lý.

6f11 cam kết nỗ lực tối đa để duy trì dịch vụ hoạt động ổn định 24/7 với uptime đạt 99,9%. Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến giao dịch của người dùng, 6f11 sẽ điều tra và xử lý trong thời gian sớm nhất có thể.

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email [email protected]. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần đảm bảo đã rút toàn bộ số dư khả dụng. Số dư còn lại trong tài khoản sau khi đóng sẽ được xử lý theo quy trình hoàn tiền tiêu chuẩn trong vòng 7 ngày làm việc.

6f11 có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin gian lận hoặc giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh.
• Thực hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác.
• Có hành vi đe dọa, quấy rối hoặc gây hại cho nhân viên hoặc người dùng khác của 6f11.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm, 6f11 có quyền tịch thu toàn bộ số dư bao gồm cả tiền thật và tiền thưởng, đồng thời hủy mọi giao dịch đang chờ xử lý.

6f11 hỗ trợ chương trình tự loại trừ dành cho người dùng muốn tạm dừng hoặc ngừng hoàn toàn hoạt động cá cược. Người dùng có thể yêu cầu tự loại trừ trong khoảng thời gian từ 30 ngày đến vĩnh viễn. Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản sẽ bị khóa hoàn toàn và không thể đăng nhập hay thực hiện bất kỳ giao dịch nào. Để biết thêm thông tin, vui lòng tham khảo trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

6f11 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, 6f11 sẽ thông báo cho người dùng thông qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ của website.
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký của người dùng (nếu có).
• Thông báo trong tài khoản cá nhân khi người dùng đăng nhập.

Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải trên website, trừ khi có quy định khác. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình tại Điều 10.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến điều khoản và điều kiện này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong vòng 24 giờ)
• Thời gian hỗ trợ: 24/7, tất cả các ngày trong tuần kể cả ngày lễ
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt (ưu tiên) và Tiếng Anh

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và 6f11, quy trình giải quyết sẽ được thực hiện theo các bước sau:

• Bước 1: Người dùng gửi khiếu nại chi tiết qua email [email protected], kèm theo bằng chứng liên quan.
• Bước 2: Đội ngũ hỗ trợ của 6f11 xác nhận nhận khiếu nại trong vòng 24 giờ làm việc.
• Bước 3: 6f11 tiến hành điều tra và phản hồi kết quả trong vòng 5 ngày làm việc.
• Bước 4: Nếu người dùng không đồng ý với kết quả, có thể yêu cầu xem xét lại lần cuối trong vòng 7 ngày.
• Bước 5: Quyết định sau xem xét lại là quyết định cuối cùng của 6f11.

Các tranh chấp không thể giải quyết thông qua quy trình nội bộ sẽ được đưa ra giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành. Tòa án có thẩm quyền giải quyết là tòa án nhân dân có thẩm quyền tại Việt Nam.